Новый номер: 8-800-1-00000-1.
С четверга, 23 февраля, Социальный фонд России обновит номер единого контакт-центра по социальным вопросам. Новый номер: 8-800-1-00000-1. По нему можно проконсультироваться по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое. Об этом сообщает пресс-служба отделения Социального фонда России по Иркутской области во вторник, 21 февраля.
«На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека», – отмечают в ведомстве.
Контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости, региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
ИА «ИркСиб», фото с сайта freepik.com.
