На окружном семинаре представители органов власти и Центров управления регионами Сибири обсудили тренды интернет-коммуникаций и определились с вектором совместной работы.
Эксперты и госслужащие отметили, что основным ориентиром работы власти в интернете должен стать открытый диалог с гражданами, сообщается во вторник, 28 февраля.
За 2022 год в СФО госорганами и ЦУР было обработано более 453 тысяч комментариев и обращений жителей в интернете. Популярные жалобы и предложения граждан легли в основу аналитических документов Центров управления регионами. За прошлый год на основе аналитики органами власти было принято 244 управленческих решения в различных сферах: ЖКХ, здравоохранение, благоустройство, социальная защита.
Заместитель полномочного представителя президента РФ в СФО Любовь Бурда отметила, что для эффективного решения проблем в регионах необходимо использовать все доступные инструменты. По ее словам, работа органов власти в интернете создает условия для открытого диалога с населением и позволяет выявлять вопросы, решение которых наиболее значимо для жителей.
«Межрегиональное взаимодействие и обмен опытом позволяют найти лучшие практики работы с информационной повесткой. Важно, чтобы специалисты на местах понимали: интернет-технологии — это помощник в решении самых разных социальных и экономических задач, новые возможности учета мнений и запросов жителей регионов», — подчеркнула Любовь Бурда.
Как отметил заместитель губернатора Иркутской области Андрей Бунев, в первую очередь деятельности органов власти должна ориентироваться на интересы жителей.
«Такой канал коммуникации с жителями как социальные сети все прочнее входит в нашу жизнь, потому что это дает возможность реагировать, в первую очередь, оперативно. Ориентиром для нас должны быть потребности и проблемы людей, решение задач, которые ставит перед нами жизнь. Власть должна идти в ногу со временем, и, если время диктует такие форматы, значит, мы должны их освоить. Не менее важно обмениваться опытом с коллегами из других регионов, чтобы понимать, какие направления в работе можно усилить», – сказал Андрей Бунев
По данным «Диалога», головной организации ЦУР, в регионах Сибири созданы официальные страницы всех администраций городов и районов, социально значимых ведомств и министерств. На таких страницах пользователь получает первичный ответ от представителя власти за 3-4 часа. Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил необходимость развивать работу в информационном поле, делая акцент на повышение качества обратной связи и межрегиональное взаимодействие.
«Задачи, которые особенно стали актуальными, начиная с прошлого года, это готовность к информационным угрозам и обеспечение качественной обратной связи с жителями в интернете. Сегодня обсуждаем аспекты, в которых мы можем помочь с точки зрения методологов процесса. Мы понимаем, что на территориях проблемы и пути их решения всегда видны лучше. Наша задача обеспечить информационное слаживание регионов, понять их потребности и сложности, с которыми они сталкиваются при работе с обратной связью. Поэтому здесь ведется открытый партнерский разговор», — отметил Кирилл Истомин.
ИА «ИркСиб», фото ЦУР Иркутской области.
