Наиболее активно услугой пользуются в Иркутске.
С начала года посетители вокзалов ВСЖД совершили 717 звонков с использованием информационно-справочных систем. Такими устройствами на магистрали оборудовано 20 вокзалов. Наиболее активно услугой пользуются в Иркутске и Улан-Удэ, сообщает «ИркСиб» во вторник, 5 марта, со ссылкой на пресс-службу ВСЖД.
«Чаще всего у операторов уточняли расписание поездов, наличие и стоимость билетов, построение маршрута с пересадками, а также путь отправления или прибытия нужного поезда», - рассказали железнодорожники.
В 2023 году было подано свыше 7,2 тысячи запросов, больше половины из которых – с видеотерминалов вокзала Иркутск-Пассажирский. Пик звонков пришелся на весенне-летние месяцы: в марте – 799 обращений, в апреле – 729 звонков, в июле – 682, в августе – 697 звонков.
Благодаря функции «Видеосправка» каждый посетитель вокзала может круглосуточно связаться с оператором контактного центра в режиме видеосвязи. Специалисты центра готовы ответить на любой интересующий вопрос на русском и английском языках.
ИА «ИркСиб», фото freepik.com.
