Она доступна по номеру 122.
Круглосуточная горячая линия по вопросам применения дифференцированных тарифов при использовании электроотопления в жилых домах начала работу на базе Единого контакт-центра правительства Иркутской области. Она запущена по поручению губернатора региона Игоря Кобзева. Номер для звонков – 122, пункт голосового меню – 3, сообщает «ИркСиб» со ссылкой на пресс-службу правительства в пятницу, 20 декабря.
«На горячей линии можно получить разъяснения, как подтвердить использование электроотопления в жилом доме, какие тарифы применимы при расчётах в том или ином случае, куда обращаться с документами. Операторы дают комплексные консультации, информируют о сроках, способах получения недостающих документов. Звонок бесплатный и доступен как с мобильного, так и со стационарного телефонов из всех населённых пунктов Иркутской области», – пояснил министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов.
Напомним, запуск прямой линии по дифтарифам губернатор Иркутской области Игорь Кобзев анонсировал во время прямой линии на телеканале «Россия 24» 17 декабря. Глава региона отметил, что жителям необходим информационный ресурс, где они могли бы получить ответы на волнующие их вопросы в связи с вводом с 1 января 2025 года новых пороговых значений потребления электроэнергии.
«Подготовим операторов, которые будут принимать звонки, чтобы жители могли получить консультативную помощь. Хочется, чтобы кол-центр работал на результат и был действительно полезен людям», – подчеркнул в телеэфире глава региона.
Ранее правительство РФ утвердило для всей страны единые пороговые значения диапазонов электропотребления – 3900 кВт*ч в месяц для первого диапазона и 6000 кВт*час – для второго. Губернатор, правительство, депутаты и общественность Иркутской области, в которой широко распространено электроотопление при отсутствии альтернативных источников, выступили с инициативой корректировки значений. В результате для регионов с уровнем газификации менее 5%, к которым относится Приангарье, с января по апрель для жителей, использующих в домах электроотопление, первый диапазон расширен до 7020 кВт*ч в месяц, второй – до 10800 кВт*ч.
По поручению губернатора Игоря Кобзева в регионе также введён понижающий коэффициент 0,7 к тарифам на электроэнергию для домохозяйств с электроотоплением, расположенных в городе. Это позволило уравнять стоимость киловатт-часа в городском тарифе с сельским тарифом.
Как сообщил в ходе прямой линии Игорь Кобзев, введённые правительством РФ изменения для региона – это промежуточный итог, работа по отстаиванию интересов жителей Приангарья на федеральном уровне продолжается.
ИА «ИркСиб», фото пресс-службы правительства Иркутской области.
