Глава региона построил эффективную систему общения с жителями.
Врио губернатора Иркутской области Игорь Кобзев налаживает общение с жителями региона через социальные сети. Пользователи уже знают, что к главе региона можно обратиться напрямую через хэштег #Кобзевнасвязи. Благодаря ему, главе одного из крупнейших регионов страны удается быть в курсе проблем каждого жителя и реально помогать людям в кратчайшие сроки.
На первом заседании штаба общественной поддержки Игорь Кобзев отметил, что намерен вернуть доверие общества к власти и поэтому намерен сохранять открытость. За полгода в его аккаунты в соцсетях поступило пять тысяч сообщений.
«#Кобзевнасвязи стал явлением, которое одни ругают, другие – хвалят, третьи с его помощью решают свои проблемы. Но это работающий канал взаимодействия общества и власти», - сказал глава региона.
Игорь Кобзев в Усть-Иимском районе. Скриншот аккаунта в Instagram
Сначала иркутяне недоверчиво отнеслись к появлению главы региона в соцсетях. Прежний губернатор Приангарья Сергей Левченко тоже обещал «услышать голос каждого», но социальные сети стали лишь площадкой для размещения официальных пресс-релизов. Многие избиратели не могли отправить личное сообщение главе региона и даже оставить комментарий. Записаться на личный прием, по словам некоторых жителей региона, и вовсе было невозможно.
«Кобзев создал рабочий механизм диалога с иркутянами. В ситуации с Сергеем Георгиевичем никто не ставил задачу реально настраивать систему взаимодействия с жителями. Это был технологический ход. Реклама. Левченко использовал в кампании слоган президентской кампании Виктора Януковича 2010 года», — считает политический консультант Илья Щеголихин.
Вскоре жители Приангарья поняли, что Игорь Кобзев действительно отвечает на сообщения и комментарии. Люди начали подписываться на его профиль в Instagram. Теперь это один из самых популярных аккаунтов в регионе. В нем публикуются видеообращения, фотографии из многочисленных поездок по территориям.
Когда Иркутск подтопило после сильнейшего за последние десятилетия ливня, Игорь Кобзев отправился в рейд по городу вместе с мэром Русланом Болотовым для личного контроля аварийно-спасательных служб. И даже в три часа ночи в «Инстаграме» врио губернатора появлялась информация о ситуации в областном центре. Иркутяне могли посмотреть последние новости в соцсетях с комментариями от первого лица.
Врио губернатора в Киренске
Игорь Кобзев получает через социальные сети много обращений и жалоб. В одном из интервью, он рассказал, что читает обращения сам. Но чтобы справиться с нескончаемым потоком информации ему нужны помощники. Поэтому многие сообщения пересылаются в профильные министерства и ведомства. На ответ по существу каждому из них отводится не более трех дней.
«Если не успевают разобраться в такой короткий срок, обязательно звонят людям. Прямой диалог с людьми, адекватная реакция на запросы – вот задача любого чиновника», — отметил Кобзев.
Другой важной составляющей стиля управления регионом стали многочисленные поездки главы региона по территориям. Приехав в Иркутскую область, Кобзев в первый же день отправился в Тулун и отметил там Новый год с семьями пострадавших от наводнения.
В Приангарье даже разразился скандал, связанный с расходами на поездки врио губернатора по районам. И если прежнего губернатора обвиняли в невнимании к территориям и поездкам заграницу за бюджетный счёт, то Кобзева оппозиция обвинила в больших расходах на перелеты по области на вертолете. Стоимость визитов в отдаленные муниципалитеты и правда высокая из-за больших расстояний. Но она не дороже вояжей по Европе или на дорогую для коммунистов Кубу.
В среднем в месяц Игорь Кобзев совершает пять рабочих поездок по районам. В некоторых муниципалитетах глав региона не видели десятилетиями. Но никакие отчёты и доклады не заменят общение с людьми, которые рассказывают о проблемах.
«Информационная открытость, о которой говорит Кобзев – это не лозунг и не предвыборный ход. Это реально работающая система. И я думаю, она создаётся не для того, чтобы кому-то понравиться. Просто глава региона считает, что так – правильно. Поскольку он сам по себе человек открытый и контактный, личное сложилось с профессиональным. В итоге появилась новая система общения людей и власти», — уверен Илья Щеголихин.
Игорь Кобзев вручает жилищный сертификат
Политический консультант напоминает, что Игорь Кобзев – силовик.
«А силовики всегда выстраивают систему, в которой действует множество каналов получения информации. Чем полнее информация, тем более четкая и ясная картина у тебя складывается. Очевидно, для генерала Кобзева важно иметь возможность получать информацию напрямую от жителей региона. К тому же это имеет тонизирующий эффект для местной бюрократической системы», - развивает мысль специалист.
Эксперты считают, что курс на открытость власти, которого придерживается Кобзев, выгоден для населения, но вряд ли поможет врио губернатора поднять личный рейтинг. Люди, решившие проблемы через обращения в соцсетях, вряд ли станут писать и рассказывать об этом. И нет гарантий, что они проголосуют на выборах за человека, который решил годовалые вопросы за три дня. Зато недовольные точно появятся, поскольку все вопросы оперативно решить невозможно. Именно они будут писать комментарии в соцсетях и создавать негативный фон. Однако получивших помощь людей гораздо больше, чем недовольных.
Еще полгода назад системы обращений к главе региона вообще не существовало. Сегодня уже можно говорить о принципиально новом подходе Игоря Кобзева к взаимодействию жителей с региональной властью, перед которыми власть и должна отвечать.
ИА «ИркСиб», фото из Instagram Игоря Кобзеа и пресс-службы правительства Иркутской области.
